Politique de remboursement

Politique de remboursement - OtoClear Pro

Chez OtoClear Pro, la satisfaction de nos clients — et surtout le bien-être de vos enfants — est notre priorité.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

• Être dans son état d’origine
• Ne pas avoir été endommagé
• Être retourné avec tous ses accessoires et son emballage d’origine

Pour des raisons d’hygiène, tout produit utilisé de manière excessive ou non conforme pourra ne pas être accepté.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est acceptée :

• Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial
• Le délai de traitement est généralement de 5 à 10 jours ouvrés

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de :

• Produit défectueux
• Erreur de notre part

Articles non remboursables

Certains cas ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement :

• Produit endommagé après réception
• Mauvaise utilisation
• Retour effectué hors délai

Comment effectuer un retour ?

Pour initier un retour, contactez notre service client à l’adresse suivante :
myshoponline2026@outlook.com

Merci d’indiquer :

• Votre numéro de commande
• La raison du retour
• (Optionnel) une photo du produit

Garantie satisfaction

Nous faisons de notre mieux pour vous offrir un produit fiable, sûr et adapté aux enfants. En cas de problème, notre équipe reste disponible pour vous accompagner.